A verdadeira vantagem competitiva do Facebook

Nos últimos dias, o Facebook confirmou os rumores e iniciou o processo para sua abertura de capital. A notícia, prevista para o ano passado, não pegou ninguém de surpresa. Além disso, o possível valuation entre US$ 75 e US$ 100 bilhões, também não é nada absurdo, se tratando da rede social com 845 milhões de usuários (dados de Dezembro de 2011) e faturamento na casa dos US$ 4 bilhões anuais.

Mas este post não é sobre os números impressionantes da empresa fundada por Mark Zuckerberg. Este post é sobre o que, na carta escrita por ele, endereçada aos potenciais investidores, foi chamado de “O Jeito Hacker” (The Hacker Way).

Vou tentar traduzir mas recomendo a leitura inteira, do original ;)

Como parte de construir uma empresa forte, nós trabalhamos muito para fazer do Facebook o melhor lugar para as melhores pessoas terem um grande impacto no mundo e aprender com outras pessoas igualmente excelentes. Temos cultivado uma cultura única e um modelo de gerenciamento que chamamos, internamente, “O Jeito Hacker”.

O termo hacker tem sido injustamente utilizado pela mídia para se referir às pessoas que quebram sistemas e computadores. Na realidade, hacking apenas significa construir alguma coisa rapidamente ou testar os limites do que pode ser feito. Como quase tudo, isso pode ser usado para o bem ou para o mal, mas a maioria dos hackers que conheço tendem a ser pessoas idealistas que querem ter um impacto positivo no mundo.

“O Jeito Hacker” é uma abordagem de construção que envolve melhoria contínua e iterações. Hackers acreditam que qualquer coisa pode ser sempre melhor e que nada está sempre concluído. Eles só vão lá para corrigir - geralmente na cara das pessoas que disseram ser impossível ou que se contentam com o status quo.

Hackers tentam construir os melhores serviços no longo prazo lançando rapidamente e aprendendo mais com as iterações menores do que tentando acertar tudo de uma única vez. Para apoiar isso, nós construímos um framework de testes que em um determinado momento pode testar milhares de versões diferentes do Facebook. Nós temos a frase “Feito é melhor que perfeito” pintada nas paredes do nosso escritório para nos lembrar de estarmos sempre entregando.

Hacking também é, inerentemente, uma disciplina ativa e de “mão na massa”. Ao invés de debater por dias se uma nova ideia é possível ou qual é a melhor maneira de construir alguma coisa, hackers preferem apenas prototipar alguma coisa e ver se funciona. Existe um mantra que você escutará muito nos nossos escritórios: “Código ganha argumentos”.

A cultura hacker também é extremamente aberta e meritocrática. Hackes acreditam que a melhor ideia e a melhor implementação devem vencer sempre - não a pessoa que fez o melhor lobby pela ideia ou a pessoa que gerencia a maioria das outras pessoas.

Para encorajar essa abordagem, a cada poucos meses nós fazemos uma hackathon, onde todos constroem protótipos para as novas ideias que tiveram. No final, todo o time se junta e olha tudo o que foi produzido. Muitos dos nossos produtos de sucesso saíram das hackathons, inclusive a Linha do Tempo, o bate-papo, o suporte a vídeos, nosso framework de desenvolvimento móvel e algumas das ferramentas de infraestrutura como o compilador HipHop.

Para garantir que todos os nossos engenheiros compartilham dessa visão exigimos que todos os novos contratados - até mesmo gerentes cuja responsabilidade principal não é escrever código - vão ao programa chamado Bootcamp, onde eles aprendem nossa base de código, nossas ferramentas e nossa abordagem. Existe um monte de gente no mercado que gerencia engenheiros e que não quer colocar a mão no código, mas as pessoas “mão na massa” que procuramos estão dispostas e são capazes de passar pelo Bootcamp.

Os exemplos acima são todos relacionados com engenharia mas nós condensamos esses princípios em cinco valores principais para direcionar como rodamos o Facebook:

Foco no Impacto

Se queremos ter o maior impacto possível a melhor maneira de fazer isso é garantir que estamos sempre focados em resolver os problemas mais importantes. Soa simples mas nós achamos que a maior parte das empresas fazem isso de maneira pobre e perdem muito tempo. Esperamos que todos no Facebook sejam bons em encontrar os maiores problemas para trabalharem.

Mova-se Rápido

Nos movendo rapidamente, estamos aptos a construir mais coisas e aprender mais rápido. Entretanto, como a maior parte das empresas crescem, elas vão se tornando lentas porque estão com mais medo de cometerem erros do que de perderem oportunidades por se moverem tão devagar. Temos uma frase: “Mova-se rápido e quebre as coisas”. A ideia é que se você nunca quebrar nada provavelmente não está se movendo rápido o suficiente.

Seja Ousado

Construir coisas grandiosas significa correr riscos. Isso pode ser assustador e impede que a maior parte das empresas façam coisas ousadas como deveriam. O ponto é, em um mundo que muda tão depressa você seguramente irá fracassar se você não correr nenhum risco. Temos uma outra frase: “Não há nada mais arriscado do que não correr risco algum”. Nós incentivamos todo mundo a tomar decisões ousadas, mesmo que isso signifique estar errado algumas vezes.

Seja Aberto

Acreditamos que um mundo mais aberto é um mundo melhor porque pessoas com mais informação podem tomar melhores decisões e podem ter maior impacto. Isso também vale para a forma que giramos nossa empresa. Trabalhamos duro para garantir que todos no Facebook tenham acesso a maior quantidade de informação possível sobre cada parte da empresa, assim eles podem tomar as melhores decisões e terem o maior impacto.

Construa Valor Social

Mais uma vez, o Facebook existe para tornar o mundo mais aberto e conectado, não apenas para construir uma empresa. Nós esperamos que todos no Facebook foquem todos os dias em como construir valor de verdade para o mundo em tudo aquilo que eles fazem.

Para terminar, outro trecho da carta do Zuckerberg:

A maioria das pessoas diferenciadas se preocupam, antes de tudo, em construir e fazer parte de coisas diferenciadas mas também querem ganhar dinheiro. Durante o processo de construir um time - e também construir uma comunidade de desenvolvedores, um mercado de anúncios e uma base de investidores - eu desenvolvi uma profunda valorização de como construir uma empresa forte, com uma máquina econômica forte e com um crescimento forte pode ser a melhor forma de alinhar muitas pessoas para resolver problemas importantes.

Simplificando: nós não desenvolvemos serviços para ganhar dinheiro. Nós ganhamos dinheiro para construir serviços melhores.

Que lição! O cara tem 27 anos e sabe muito mais do que muito guru de gestão e empreendedorismo de cabelo branco.

Esta é a Era que o software está engolindo o mundo, acostume-se ;)